كتاب فن التعامل مع الناس

يعد كتاب فن التعامل مع الناس للكاتب ديل كارنيجي ذو الجنسية الأمريكية، فهو  المحاضر والمطوّر للدروس الخاصة بتحسين الذات، من أشهر كتب فن التعامل بين الناس على الصعيد العالمي، ولقد تأثر العديد من الكتاب العرب والمسلمين بكتب كارنيجي فتم إصدار كتب عديدة عن فن التعامل مستوحى من طرق الغرب مع إضافة الجانب الإسلامي.

كتاب فن التعامل مع الناس

إن فن التعامل مع الأفراد من أهم المهارات الاجتماعية التي يجب أن يتحلى بها الفرد في حياته، فالسمات والطبائع الشخصية تختلف من شخص لآخر، ويتعين على الشخص أن يمتلك الخبرة الكافية، حتى يتكيف مع جميع الأفراد ويدخل في تجارب عديدة إما تنتهي بالنجاح أو تبوء بالفشل، ففي هذا الكتاب يتناول الكاتب عشرة نصائح التي من الأفضل أن يتبعها الفرد في التعامل مع الأشخاص.

نصائح ديل كارنيجي في كتاب فن التعامل مع الناس

تطرق المؤلف كارنيجي إلى الإشارة لعشرة نصائح هامة كي يستطيع الانسان التأقلم مع الأفراد في المعاملة وفي حل المشكلات والعراقيل، وسنذكر هذه النصائح في الآتي:

1.    أهمية  أن يأخذ الانسان قسطاً من الراحة في حال الشعور بالارهاق والتعب، بهدف الحفاظ على الهدوء والاتزان ومن الأشياء التي تؤدي إلى ذلك الشعور، الاستماع إلى الموسيقى الهادئة التي تعمل على استرخاء الجسد والعقل أو القراءة المتتابعة التي تعمل على إزالة التوتر والقلق.

2.     ضرورة التحدث مع النفس أي تحدّث الشخص مع نفسه أمام المرآة بأسلوب يليق بها وبنمط ينم عن الاحترام، فاحترام الانسان لشخصيته ولصفاته كما هي وعدم البوح بما يعتريها من عيوب للآخرين، يجعل معاملة الأشخاص تليق بمستوى الشخص فإن أهان الشخص نفسه سيهينها الآخرين، ويجب ألا يتطرق الانسان إلى ذكر مساوئه أمام الآخرين، كي يعجبوا به ويتقربوا منه أو حتى يشهدوا بتواضعه الخالص.

3.    وجوب العمل والتعاون مع الآخرين كي يصل المرء إلى النجاح بل ويُشعر الآخرين بأن الحصول على هذا النجاح كان نتيجة العمل الجماعي والأفكار المتنوعة وعدم تخاذل أياً منهم، الأمر الذي يؤدي إلى حب الأشخاص المحيطين بالفرد وكثرة المعارف. أما إن اعتمد الفرد على نفسه فقط أو بدأ بفرض الأوامر على الآخرين سيتجنب الأفراد العمل معه وسيشعورن بالغيرة والحقد.

4. حتمية الاستماع لنقد الآخرين وتقبل آراءهم والعمل على تغيير هذه الأخطاء التي تعتري شخصية المرء إن كان النقد حقيقي في مركزه.

5.    أهمية الحفاظ على كرامة الخاسر، فإن دخل شخصان في حديث وانتصر أحدهما سواء في أمور مادية أو معنوية، فلا ينبغي على المنتصر أن يتفاخر بفوزه ويقلل من شأن المهزوم.

6.   ضرورة الابتعاد عن أسلوب المحادثة بطريقة عصبية، الأمر الذي يفضي إلى وجود المشاحنة والكراهية في النقاش.

7.    عدم موعظة أحد إن كان هذا الشخص يعلم الأمر الصحيح من الخاطئ، فعلى الانسان أن يلتفت إلى عيوبه وأخطائه قبل أن ينظر إلى غيره.

8.  وجوب استخلاص الصفات الجيدة الحميدة والتحلي بها بل والتعامل بها مع الأشخاص، مثل صفة الوفاء للكلب وصفة الصبر للجمل.

9.    عدم انتقاد ومحاسبة أي شخص، حيث يعمل ذلك على بناء حاجز وجدار يمنع من التعامل مع الأشخاص.

10.   اتباع أسلوب الترغيب وليس الترهيب كي يرغب الآخرين في التعامل معه مثل أسلوب المدح والثناء والتعامل باحترام ومحبة.